Verilen Siparişlerin iade , iptal ve değişim talebi

Kısmi İade.

İade etmek yada değiştirmek istediğiniz kısmi ürünü bizi arayarak iade işleminiz hakkında detay belirterek bize bildirmeniz ve sonrasında kargo koşullarına uygun olarak orjinal ambalajı ileYakuplu Mahallesi Kervansaray Caddesi NO:67/1 Beylikdüzü / İSTANBUL adresine göndermeniz yeterli olacaktır.Kısmi iadelerde kargo ücreti iade edilmez.Ayrıca iade edilen ürün/ürünlerin toplam bedeli, ilgili siparişin toplam tutarından düşüldüğünde, kalan meblağ KARGO ÜCRETSİZ olan 75 TL altında kaldığında ; iade tutarından kargo ücreti düşülerek , kalan meblağ iade edilir.

İptal edilen sipariş iadesi.

İade süreci tamamlandıktan sonra kredi kartı ile ödeme yapıldıysa iadeniz 3 iş günü içerisinde ilgili bankaya bildirilir.İade ödeme tek çekim yada taksitli olarak yapıldıysa banka prosedürüne göre sonuçlanır. Diğer ödeme kanallarını kullandıysanız iptal işleminden 3 iş günü sonrasında meblağ hesabınıza iade edilir.

Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde kargo ücreti ödemeksizin değiştirebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürün/ürünleri hesabım bölümünden iade talepleri sekmesinden yeni talep oluşturarak yapabilirsiniz.Değişim yapılmak istenilen ürün/ürünler mutlak suretle anlaşmalı olduğumuz kargoya , kargo koşullarına uygun ve orjinal paketiyle teslim edilmelidir.Aksi durumlarda Sepetemama kargo ücreti ödemekle yükümlü değildir.

İadesi yada değişimi yapılmayacak ürünler

Hijyen koşulları ve canlı sağlığı açısından iadesi yada değişimi yapılmayacak ürünler listesi aşağıdaki gibidir;

-Kedi köpek taraf ve fırçaları

-Tırnak Makası

-Göz Kulak Solüsyonları

-Premiks Grubu ve ürünler

-Köpek külodu ve pedleri

-Kedi tuvalet ürünleri